Politique d’annulation 

 

La voile se pratique beau temps mauvais temps, à la pluie comme au soleil, à la chaleur comme au froid, qu'il y ait du vent ou non.  Cependant, l'agence de voile Ohana se réserve le droit de canceller un cours si les conditions sont jugées non-sécuritaires pour notre clientèle et nos instructeurs. 

 

L'agence se réserve le droit de changer l'assignation des bateaux par mesure de sécurité et/ou afin de s'assurer de dispenser la formation tel que convenu. 
 

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Annulation par le client

 

Pour toute activité de l’Agence de voile Ohana

• Veuillez vous référer à votre courriel de réservation pour demander un remboursement ou modifier votre date

• Si vous avez des difficultés à faire le changement en ligne, l’annulation doit se faire par avis écrit à info@ohanasailing.ca

• Les substitutions de participants sont acceptées sans frais jusqu’au moment de l'embarquement.

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Introduction à la navigation & Sorties entre amis

• Si l’annulation nous parvient à plus de 7 jours de l’embarquement, tous les paiements effectués vous seront remboursés.

• Si l’annulation nous parvient à moins de 7 jours de l’embarquement, nous nous réservons le droit de conserver 50% du coût total de la réservation.

• Si l’annulation nous parvient à moins de 48 heures de l’embarquement, nous conserverons la totalité du montant de la réservation. 

• Dans le cas où il y a une liste d'attente pour la même sortie, celle-ci pourrait également être déplacée à une date ultérieure.

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Brevets (incluant les formations convoyages)

• Si l’annulation nous parvient à plus de 30 jours de l’embarquement, tous les paiements effectués vous seront remboursés.

• Si l’annulation nous parvient à moins de 30 jours de l’embarquement, nous nous réservons le droit de conserver 30% du coût total de la réservation.

• Si l’annulation nous parvient à moins de 7 jours de l’embarquement, nous conserverons la totalité du montant de la réservation. 

• Dans le cas où il y a une liste d'attente pour la même sortie, celle-ci pourrait également être déplacée à une date ultérieure.

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Formations et convoyages privés 

• Si l’annulation nous parvient à plus de 15 jours de l’embarquement, tous les paiements effectués vous seront remboursés.

• Si l’annulation nous parvient à moins de 15 jours de l’embarquement, nous nous réservons le droit de conserver 30% du coût total de la réservation.

• Si l’annulation nous parvient à moins de 48 heures de l’embarquement, nous conserverons la totalité du montant de la réservation. 

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Examens pratiques et théoriques​

• Si l’annulation nous parvient à plus de 30 jours de l’embarquement, tous les paiements effectués vous seront remboursés.

• Si l’annulation nous parvient à moins de 30 jours de l’embarquement, nous nous réservons le droit de conserver 30% du coût total de la réservation.

• Si l’annulation nous parvient à moins de 7 jours de l’embarquement, nous conserverons la totalité du montant de la réservation. 

• Dans le cas où il y a une liste d'attente pour la même sortie, celle-ci pourrait également être déplacée à une date ultérieure.

 

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Annulation par l'agence de voile Ohana

 

• Le montant total de la réservation sera remboursé à 100% ou déplacé à une date ultérieure, au choix du client.

• La responsabilité de l'agence de voile Ohana se limite au prix de la formation.